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意大利商务礼俗
发布日期:2008-03-13   信息来源:海外展 [字体 ] [收藏] [打印]
          意大利的企业,决定权大都操在总经理之手,即使是部长、科长级干部,也多半没有决定权,因此,和总经理直接谈生意成交居多。和总经理谈生意,谈话时间都很仓促。大企业
  的总经理非常忙碌,很难抽空接见访客。因此,和总经理面谈需费点功夫才能办到,这点不
  必在意。联系事宜要尽早进行。意大利人不大注重约会的准时,至少在社交活动中如此。前
  往拜访一定要先预约,高级主管的上班时间是不规则的,别将约会订在一大早或午餐后一两
  个小时内。愈往南去,午餐休息时间愈长。
  
   意大利人的主餐在中午,一顿午餐能延续两三个小时。执意拒绝午餐或晚餐的邀请是不
  礼貌的。你如果被邀请到意大利人家里吃饭,你可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为礼物。但
  不能带菊花,菊花是葬礼上用的。送花时要注意送单数。
  
   在意大利,公事交往中通常也送礼。
  
   在意大利,建议您穿三件式西装。意大利人对初次见面的人,往往表现得很客气。因此,
  初次的面谈中,他们的回复都比较模棱两可,见过几次面以后,彼此间打消了隔阂,生意的
  洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈才会使生意成交,用电话来订货或接受订货的情况,可
  说少之又少。
  
   意大利人喜欢绿色和灰色,国旗是由绿、白、红三个垂直相等的长方形构成。据记载,
  1796年拿破仑的意大利军团在征战中使用绿、白、红三色旗。这面旗是拿破仑本人设计的。
  意大利人忌紫色,也忌仕女像、十字花图案。意大利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣,喜
  爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常偏爱。红玫瑰表示对女性的一片温情,一般别送;
  手帕也不能送人,丝织品与亚麻织品一般也别送人。礼物应含有某种快乐的味道,如塞满巧
  克力的银白色糖衣吊桶。也可送点精致典雅的东西,比如古典名著或者艺术品。
  
   意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位,而不是“顾客至上”。因此,进入零售
  店就表示要买东西,一旦决定了选购对象,而且尺寸大小又适合自己需要时,就非买不可。
  在意大利,当你买了东西需要找零钱时,一般不直接找货币给你,而是用其他货物来代替。
  例如,当你到邮局买邮票时,可能会用公用电话代用券作为应找的零钱。买香烟时,可能找
  给你几张邮票。去照相馆冲洗胶卷时,一般是用小相册作为零钱找给顾客。另外,对意大利
  人不要谈政治、经济的敏感问题和美国橄榄球。
  
   米兰(Milan )是意大利最大的商业城市和金融中心,各大行号或银行总部均在米兰。
  米兰常常举办国际性展览会,春秋两季异常混杂,所以前往访问必先预订旅馆,房租USD50
  ~130 ,等级差距很大。
  
   意大利语是公用语,该国商人大多不会说英语,会一点法语。在威尼斯(Venice)、热
  那亚、罗马(Rome)等地英语行得通,而在阿尔卑斯观光地,加尔大(Guard )湖、亚得里
  亚(Adriatic Sea)海岸的游泳池,每年都有大批德国观光客前来来度假,因此,德语也颇
  通行。
  
   意大利人一般很少提国家,多提故乡的名字。林立于北部地域的大公司里的管理人员,
  许多都是精明的人材,商业道德的水准也很高。公司职员没有被充分授权,上面交待什么,
  下面就照办,只要没有失误就不会被革职。因此,大多数人都属乐天派,上班轻松自在。和
  他们相处,说话时必须注视对方。意大利人不守时,不守交通规则,行车走路都应留神。
  
   在意大利做生意,一旦取得他们的信任,生意就会持续不断,而且越做越大。意大利人
  大多善于交际,并很重视友谊。如果能和意大利人建立深厚的友情,就具备了扩大生意的稳
  固基础。从11月到翌年3 月,一直是天空多云的阴暗天气。米兰风小雾浓,因此,班机起降
  时刻常常变更。
  
   除米兰外,大多地方的人不招待你吃午、晚餐。不经过3 ~4 次见面,对方不愿意介绍
  家人与你见面,你也别主动邀其太太见面。千万别问对方如何处理他的“税务问题”——十
  有八九不会遵守税法。意大利人晚餐时间大都拖得很长,从晚上8 点才开始,一直吃到深夜,
  菜肴相当丰富。意大利风味的菜肴可与法国大菜媲美,在世界上享有很高的声誉。其特点是
  味浓、香、烂,以原汁原味闻名。意大利人吃饭的习惯一般是有6 、7 成熟了就吃,这是其
  他国家所没有的。
  
   在西方国家中,意大利面条产量之高、消费量之多,可谓首屈一指。面条年产量达200
  万吨,绝大部分内销,平均每人每年吃30公斤。通心面约有80种,吃通心面(Spag-hetti)
  时,不要出声太大,一定要使用刀叉和汤匙。方法是右手拿叉子,左手拿汤匙,这是吃通心
  面的诀窍。以刀叉卷起面条,一口一口斯斯文文地吃。吃到最后,你得把碟子里的调味品吃
  个精光(绝不能留下),这才是吃通心面的正统方法。在当代世界流行的方便食品中,意大
  利薄饼堪称各类食品中的佼佼者。
  
   2 月至5 月,9 月至11月最宜往访。圣诞节、复活节前后两周勿去。往访旅行需注意当
  地小偷较多,手段高明,行骗观光客。
  
   入境时,只需申报所携外币数额,届时可携回。限携出20万里拉,外汇不限。海关规定
  可带香烟400 支或雪茄100 支,或烟草500 克,酒2 瓶。此地水含有石灰成份,不宜生喝,
  煮开的水则没有问题。瓶装矿泉水,价廉物美。

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